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楼主: HVRBess456

“重庆服务群众工作app”应该向全国政府部门推广

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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  今年1月28日召开的合川区人代会上,该区区长向全区418名区人大代表汇报了一年来三级服务中心通过群工系统办理群众反映事项的情况,重点报告了群工系统4558件受理事项在办结反馈率、群众满意率和群工推广使用等方面的情况。   “一通报、两报告”制度还延伸到镇街。合川区香龙镇镇长在镇“两会”上将群工系统全年办理群众反映事项情况向镇人大  团报告,报告主要涉及群工系统使用、运转和维护方面的内容。   
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  重庆市于2014年构建了集信息传递、事项处理、督办考核、民情研判于一体的“服务群众工作信息管理系统”。重庆所有的市委常委、市政府班子成员和各区县、乡镇街道党政主要领导,都有群工系统客户端。群众和干部通过无数个活跃的显示屏,实现了“点对点”“面对面”“零距离”。2015年,重庆建立了市级群工系统联席会议制度,由市委领导定期召集相关部门联席会议,从市级层面推进解决群众反映的共性问题。   
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  信息化时代应如何更有效地联系服务群众,让民声民愿成为各级党委政府的工作方向?记者近日从相关部门获悉,针对老百姓诉求反映信息传递和解决力度层层衰减,而基层组织缺乏足够能力和资源等症结,重庆市积极探索运用“互联网+”思维,创新开发出了“重庆服务群众工作信息管理系统”(以下简称“群工系统”)。该系统自去年4月上线至今,已逐步构建起市、区县、乡镇(街道)、村(社区)、村(居)民小组五级联动的解决群众诉求快速反应机制。截至目前,重庆群工系统已受理解决群众诉求33万余件,办结率、满意率分别达到98%和94%,受到基层干部群众普遍欢迎。   
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  “群工系统之所以具备快速反应能力,关键在于建立了一套严格的督查考核机制,每个环节的工作责任都有刚性约束。办理事项超过7个工作日系统亮黄灯警示,超过15个工作日系统亮红灯警示,‘红黄灯’一旦生成就不能撤销。”市委组织部有关负责人介绍,通过对群众反映的问题受理即“挂单”、办结才“交账”,由群众来打分,让考核管理干部的内容更充实、评价使用干部的标准更具体,从而敦促各级干部力改“不严不实”行为,切实转变作风。   
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  “对一些办结率不高的、群众满意度低的镇街,我们要给予通报批评,并责令整改。为了防止虚假信息的录入,我们每天还派专人随机抽查录入系统的信息,打电话向反映人回访核查。”   群工系统的“倒逼”机制,有效治理了过去干部队伍中存在的不作为、慢作为等“拖延症”。  
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  “通过群工系统反映问题很方便,不管是文字、相片还是语音和视频,只要轻轻点一下就能上传,还可以随时跟踪自己反映的问题交给了哪个部门、办得怎么样。最后还有一个满意度评价,就像搞售后服务调查一样。”重庆市委组织部副部长唐小平说,群工系统具备对群众反映的问题即时收集、交办、督办,对办理情况全程跟踪、评价、考核6项功能,“最重要的考核依据,就是群众评价”。   
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  政府手机客户端服务民生是能起到非常大的作用,但是应该由一个强有力部门来统一监督监管,防止让政府APP沦为“政绩工程”  
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  警务方面的政府app比较多一些  
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  沈阳市民热线做的也不错  
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发表于 2019-8-6 03:18:16 |显示全部楼层
  苏州的寒山闻钟,市纪委部门网络举报平台  
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